2026년 현재, 서울에 본사를 둔 주요 대기업과 스타트업, 중견기업들은 빠르게 변화하는 경영환경 속에서 HR의 전략적 기능을 강화하고 있습니다. 디지털 전환, 인재 확보 경쟁, 조직문화 혁신이 동시에 요구되면서 HR담당자의 역할은 단순한 인사 운영에서 벗어나 비즈니스 파트너로 확대되고 있습니다. 이 글에서는 서울의 주요 기업을 중심으로 HR담당자가 현재 수행하는 실무, 직면한 트렌드, 그리고 전략적 과제에 대해 심층적으로 살펴보겠습니다.
서울 기업의 HR 트렌드: 기술, 유연성, 몰입도
서울에 본사를 둔 주요 대기업과 IT 중심 스타트업들은 HR 운영에 있어 세 가지 키워드를 중심으로 변화를 추진하고 있습니다. 바로 디지털 기술의 적극적인 도입, 유연한 근무 환경의 확산, 그리고 구성원의 몰입도 향상입니다. 첫 번째, HR 기술의 도입은 이제 선택이 아닌 필수로 여겨지고 있습니다. 국내 대기업들은 HRIS(인사정보시스템), AI 채용 설루션, OKR 기반 성과관리 플랫폼 등을 적극 도입해 운영 효율성을 높이고 있으며, 스타트업 역시 SaaS 기반의 클라우드 HR 설루션을 통해 업무 자동화와 인재 관리의 정교화를 꾀하고 있습니다. 이에 따라 HR담당자는 단순히 시스템을 사용하는 수준을 넘어, 데이터를 기반으로 인력 전략을 제시하는 역할로 이동하고 있습니다. 두 번째, 하이브리드 근무제의 확산입니다. 코로나19 이후 비대면 근무 방식이 보편화된 이후, 서울의 많은 기업들이 유연근무제, 선택적 출퇴근제, 주 4일 근무제 등을 실험적으로 운영하며 최적의 근무 방식을 찾고 있습니다. 이러한 변화는 HR에게 정책 설계와 운영, 구성원의 만족도 관리까지 종합적인 전략 수립을 요구하게 되었습니다. 세 번째는 직원 몰입도 관리입니다. 서울 주요 기업들은 구성원의 몰입도를 높이기 위해 사내 커뮤니케이션 플랫폼 고도화, 피드백 중심 조직문화 정착, EX(Employee Experience) 설계 등을 진행하고 있으며, HR은 이를 주도적으로 기획하고 실행해야 하는 입장에 있습니다. 단순 복지 확대를 넘어 일의 의미, 자율성, 성장 기회를 제공하는 전략이 더욱 중요해지고 있는 것입니다.
서울 주요 기업 HR 담당자 역할, 실무와 역할 변화
서울 주요 기업의 HR담당자는 이제 전통적인 채용, 교육, 평가 업무 외에도 복합적인 전략 기능을 동시에 수행하고 있습니다. 특히 대기업과 빠르게 성장 중인 테크기업에서는 HR의 업무가 크게 분화되고, 전문화되는 경향이 강해지고 있습니다. 채용에서는 HR담당자가 단순히 공고를 올리고 면접 일정을 조율하는 역할을 넘어서, 브랜딩부터 후보자 경험 설계, 인터뷰 질 향상, 채용 전환율 분석 등 전 과정을 전략적으로 설계하는 방향으로 진화하고 있습니다. 특히 서울에 위치한 기업들은 글로벌 인재 유치를 위한 영문화된 채용 콘텐츠 제작, 채용 전용 랜딩 페이지 운영 등 디지털 기반의 채용 역량을 강화하고 있으며, HR은 이 중심에 서 있습니다. 교육에서는 MZ세대의 성향에 맞는 마이크로러닝, 온디맨드 교육, 자기 주도형 콘텐츠가 확산되고 있습니다. HR담당자는 교육 수요 조사와 콘텐츠 기획, 사내 강사 육성, 교육 효과 분석까지 일련의 흐름을 직접 기획하고 개선해 나가야 합니다. 또한 사내 지식공유 플랫폼 운영, 사외 교육비 지원 등의 제도 설계 역시 실무 범주에 포함됩니다. 성과관리와 관련해서는 OKR, KPI 기반 성과 측정, 상시 피드백 제도, 리더십 피드백 시스템 운영 등 다양한 제도가 시도되고 있습니다. 서울 기업은 성과관리에서 구성원 몰입과 리더십 강화라는 두 가지 목표를 동시에 달성하고자 하며, 이에 따라 HR은 평가 시스템 설계자이자 조직 문화 촉진자로 기능하고 있습니다.
HR의 전략적 파트너 역할 확대
서울 주요 기업에서는 HR의 위치가 이제 단순한 운영 부서를 넘어 CEO 및 경영진의 전략 파트너로 확고히 자리매김하고 있습니다. 인재를 확보하고 유지하는 것이 기업 경쟁력의 핵심이 된 시대, HR담당자는 ‘사람을 통해 전략을 실현하는 주체’로서의 중요성을 인정받고 있습니다. 우선 조직 재설계 프로젝트나 변화관리(Transformation)에서 HR은 핵심 주도 부서로 활동하고 있습니다. 구성원 간 협업 구조 개선, 의사결정 프로세스 간소화, 신사업 추진을 위한 유연한 조직 개편 등이 추진되는 가운데 HR은 실제 운영 구조를 설계하고, 이에 맞는 인사 제도를 연동하는 역할을 수행합니다. 또한 CEO 직속으로 조직문화 전담 조직이나 People팀이 신설되는 경우도 늘고 있습니다. 이들은 기업의 가치와 비전을 구체화하고, 이를 구성원이 체감할 수 있도록 실질적인 실행계획을 세우는 업무를 수행하며, HR은 이 과정에서 커뮤니케이션 설계자, 브랜드 운영자, 내부 마케팅 전략가로 활동합니다. 더불어 ESG와 연계한 인사전략도 활발하게 추진되고 있습니다. 젠더 다양성 확보, 일·생활 균형 정책, 윤리적 고용 기준 수립 등은 이제 HR의 전략적 과제이며, 서울 기업들은 이를 기반으로 대외 리포트와 연계해 기업 이미지와 투자 매력도까지 함께 관리하고 있습니다. 이에 따라 HR담당자의 역할은 단기 성과를 넘어 장기적 지속가능성을 설계하는 책임까지 확대되고 있는 것입니다.
2026년 서울 주요 기업의 HR담당자는 과거의 관리자가 아닌 ‘전략 실현자’로 진화하고 있습니다. 디지털 기술, 유연한 근무 문화, 몰입 중심 조직관리, ESG 인사전략 등은 모두 HR이 주도해야 할 핵심 영역입니다. 서울을 기반으로 활동하는 HR 실무자라면 이 같은 변화의 흐름을 이해하고, 실무와 전략을 연결하는 역량을 갖추는 것이 무엇보다 중요합니다. HR의 무게 중심은 점점 더 ‘전략’으로 이동하고 있으며, 이에 대비한 지속적인 학습과 실행이 요구되는 시점입니다.